COMMUNITY MANAGER

 ¿Que es un community manager?

A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.

¿Que se necesita para ser un community manager?

• Grandes habilidades sociales tanto online como en persona: Empatía, buena capacidad de escucha y adaptabilidad son cruciales para promover impresiones favorables de una marca.

• Sólida comprensión de la empresa de la que son embajadores. Solo de esta manera se evitará la difusión de mensajes poco claros o inconvenientes.

• Capacidad para la creación de contenidorelevante para la comunidad: el foco de toda la actividad del CM debe ser la atención al cliente. 

• Conocimiento de las redes sociales: los mejores community managers están investigando continuamente las tendencias y los temas de actualidad. De este modo, al estar más comprometidos con los últimos desarrollos de la industria, son más capaces de conectar con las audiencias relevantes y proporcionarles los recursos más actualizados y las mejores prácticas
• Adaptabilidad y flexibilidad: la adaptabilidad se entiende como una característica clave para el éxito en cualquier entorno. Más aún cuando la definición de qué es lo que hace un Community Manager se encuentra en pleno desarrollo. En la actualidad, los CMs están creando sus propias descripciones de trabajo; por ello deben ser flexibles y adaptarse  a las nuevas tendencias.

Características de un community manager

Versatilidad. Un buen Community Manager necesita primero ser versátil, Mucha, mucha organización, Curiosidad, Excelente ortografía, Sentido común, pero también empatía, Creatividad frente a la competencia, Buen juicio, Respeto por la línea editorial.

Ventajas 

• Mejorará la imagen de tu marca.

• Brindará una mejor atención al cliente.

• Distribuirá contenido de mayor calidad.

• Aumentará la afinidad con tu audiencia.

• Gestionará las métricas.

• Multiplicará tu alcance y relevancia como marca.

bibliografías

https://blog.digimind.com

https://ingeniotic.com

https://www.iebschool.com